写于 2018-09-28 08:17:12| 娱乐世界平台用户登录| 娱乐世界平台客户端

EasyJet取消了我们的航班 - 他们之后为我们提供了一个替换的三周

在easyJet取消他们的航班并为他们提供一个新航班之后,一对夫妇被困在马德拉岛......三个星期后

现年54岁的Karen Broadbent和47岁的Melanie Lord将于10月2日从葡萄牙飞回家 - 当他们到达机场后因恶劣天气导致他们的航班被取消

当预算航空公司为他们提供10月26日的新约会时,这对夫妇几乎不敢相信他们的耳朵

通过easyJet只安排了一晚,他们在从朋友和家人借钱后在廉价的B&B度过了最后六天

他们在周一找到了搭乘Jet2.com的航班将他们带回家 - 但这需要花费325英镑

而且他们已经支付了250英镑的住宿费用,并且损失了一周的工资

主厨凯伦说:“这很糟糕,我很震惊

第一周很精彩然后就发生了

“一旦我们到达机场,我们就知道出了什么问题 - 这很混乱

我们没有足够的钱来处理这个问题,而且我们没有信用卡,因为我们相信只花钱

“我们怎么能在一个没有住宿的岛上待三个星期

就像他们刚抛弃我们一样

“我们已经尝试过给easyJet打电话和发电子邮件,自从酒店第一天晚上他们就没有帮助过我们

一个电话是90分钟,我只是不停地传递

“我们已经和其他乘客交谈了 - 他们都必须找到自己回家的路

”来自奥尔瑟姆的Lees夫妇,每人支付91英镑用于返回easyJet航班

他们最初被告知他们的回程航班已被推迟,但六小时后被取消

在排队等待两个小时之后,工作人员告诉他们最早的更换时间是10月27日 - 22天后

凌晨4点,航空公司将这对夫妇和其他乘客送往酒店

凯伦说他们被要求在第二天退房 - 然后无处可去

他们设法在10月9日与Jet2.com一起借了325英镑的航班,但这意味着在岛上多花一周时间

凯伦补充说:“我们不得不借钱,所以我们的帐户里有钱用于支出账单

我们无法弄清楚为什么Jet2.com和Thomson的乘客第二天都有航班,但easyJet没有

有人说这是因为他们正在帮助Monarch发生的事情

但为什么他们会让自己的乘客陷入困境

“我们很幸运,人们可以把钱借给我们 - 但我们都是主厨,这意味着我们的老板不得不带来代理人员

“我们想要的就是我们花的钱,因为我们欠其他人的钱

”一名easyJet发言人表示,由于大风的原因,当天取消了由于陆地或在丰沙尔起飞的50个航班中的大约20个

他说,由于受影响的乘客人数众多,他们的替代航班选择有限,他们在找到下一班航班时安排了酒店住宿

他说,他们接到了布罗德本特女士的电话,并试图找到她飞往另一个英国机场的航班,但没有提供意味着他们告诉她,他们将偿还她的Jet2.com航班费用

他说,他们将偿还Jet2.com航班及其酒店住宿的费用,并补充道:“我们真诚地向Lord女士和Broadbent女士道歉,我们无法提供其他航班

我们正在联系他们以偿还他们的替代航班和酒店费用

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